1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (GDPR) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que todos los datos de carácter personal facilitados por el usuario serán tratados bajo la responsabilidad legal de:
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Identidad del Responsable:
[NOMBRE Y APELLIDOS DEL FARMACÉUTICO TITULAR O RAZÓN SOCIAL DE LA FARMACIA] -
Dirección de Contacto Física:
[DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA DE LA FARMACIA] -
E-mail de Contacto:
[EMAIL DE LA FARMACIA]
2. Finalidad del Tratamiento y Base de Legitimación
En [NOMBRE DE LA FARMACIA] recopilamos y tratamos sus datos personales con diferentes finalidades, cada una de ellas amparada por una base legal legítima según la normativa vigente:
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Gestión de la Compra y Envío: Procesar, tramitar, cobrar y realizar la entrega física de los productos de parafarmacia o medicamentos adquiridos por el usuario en la web.
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Base de Legitimación: Ejecución de un contrato de compraventa en el que el interesado es parte.
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Validación y Control Sanitario (Datos de Salud): Supervisar y validar de forma profesional la correcta dispensación a distancia de medicamentos no sujetos a prescripción médica, garantizando el asesoramiento farmacéutico obligatorio y previniendo el mal uso o abuso de fármacos en cumplimiento del Real Decreto 870/2013.
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Base de Legitimación: Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento en el ámbito de la salud pública y ordenación farmacéutica.
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Atención a Consultas y Dudas: Responder a las preguntas o solicitudes de información técnica planteadas por los usuarios a través de los formularios de la web o correos electrónicos.
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Base de Legitimación: Consentimiento del interesado al enviar voluntariamente su consulta.
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Comunicaciones Comerciales y Promocionales: Envío de boletines (newsletters), ofertas especiales e información sobre novedades o servicios de la farmacia, siempre que el usuario no se haya opuesto a ello o nos haya otorgado su autorización expresa.
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Base de Legitimación: Interés legítimo (conforme al artículo 21.2 de la LSSI para clientes existentes sobre productos similares) o el consentimiento explícito del usuario.
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3. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales aportados de carácter general y comercial se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, el usuario no solicite su supresión o revocación, o durante los plazos impositivos y mercantiles legales de retención de facturas.
Los datos clínicos, de salud o formularios de control asociados de forma directa a la dispensación y venta de medicamentos se custodiarán de forma bloqueada durante los plazos específicos y obligatorios fijados por la normativa sanitaria estatal y autonómica reguladora de las oficinas de farmacia.
4. Destinatarios y Cesión de Datos a Terceros
Garantizamos de forma absoluta que sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceras empresas con fines comerciales ajenos a nuestra actividad. Las únicas comunicaciones de datos lícitas que se podrán llevar a cabo son:
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A las agencias de transporte y logística homologadas con la única y exclusiva finalidad de poder proceder a la entrega física de la mercancía en su domicilio.
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A las entidades bancarias y plataformas de pago para la tramitación de los cobros correspondientes.
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A las Autoridades Sanitarias de Inspección, Organismos Públicos de Control o Juzgados Competentes en caso de que exista una obligación legal o un requerimiento oficial en el marco del control de la venta de fármacos.
5. Derechos del Usuario en Protección de Datos
El usuario dispone de una serie de derechos fundamentales que puede ejercitar de forma gratuita en cualquier momento sobre el tratamiento de sus datos personales:
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Derecho de Acceso: Saber si estamos tratando sus datos y conocer qué información exacta tenemos de usted.
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Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de aquellos datos personales que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
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Derecho de Supresión («al olvido»): Solicitar la eliminación total de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados (siempre que no exista una obligación legal de conservación superior).
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Derecho de Oposición: Oponerse a que tratemos sus datos para fines concretos, como puede ser el envío de publicidad o newsletters comerciales.
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Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos de forma temporal el tratamiento de sus datos en los casos legalmente establecidos.
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Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para poder transmitirlos a otro responsable.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, el usuario deberá remitir una solicitud por escrito, firmada y acompañada de una fotocopia de su D.N.I. o documento equivalente que acredite su identidad, dirigida a la dirección postal física de nuestra farmacia o a través de un correo electrónico enviado a [EMAIL DE LA FARMACIA].
Si el usuario considera que sus derechos de privacidad no han sido atendidos de manera correcta o que el tratamiento de sus datos infringe la legislación europea o española, tiene el derecho legítimo de presentar una reclamación formal ante la autoridad de control estatal, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), de forma electrónica en su sitio web oficial: www.aepd.es.