Marco Regulatorio de la Venta de Medicamentos por Internet
El comercio electrónico de medicamentos está estrictamente regulado en España con el fin de luchar contra la venta ilegal y proteger la seguridad de los ciudadanos. La actividad de venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica en este portal se rige de forma rigurosa por la siguiente normativa:
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Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.
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Reglamento de Ejecución (UE) Nº 699/2014, de 24 de junio de 2014, sobre el diseño del logotipo común para identificar a las personas que ofrecen al público medicamentos por venta a distancia y los criterios técnicos, electrónicos y criptográficos a efectos de la verificación de la autenticidad de dicho logotipo.
Para poder llevar a cabo de forma legal esta actividad, nuestra oficina de farmacia física ha realizado la correspondiente comunicación oficial ante las autoridades sanitarias competentes con la antelación mínima de 15 días exigida por la ley antes del inicio de las ventas.
Datos de la Autoridad Sanitaria Competente y Control
En cumplimiento de las obligaciones de transparencia e información al consumidor, ponemos a su disposición los datos de contacto del organismo público encargado de la inspección y supervisión de nuestra actividad de venta a distancia de medicamentos:
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Comunidad Autónoma de Galicia:
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Organismo: Xunta de Galicia – Subdirección xeral de Inspección de Servizos Sanitarios
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Teléfono de contacto: 881 54 27 02
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E-mail oficial: venda.distancia.medicamentos@sergas.es
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Página web de información en el SERGAS: https://www.sergas.es/Asistencia-sanitaria/Venda-a-distancia-de-medicamentos
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Verificación de la Autenticidad de la Farmacia (DISTAFARMA)
Este sitio web cuenta con el Logotipo Común de la Unión Europea para la venta de medicamentos sin receta. Al hacer clic sobre dicho logotipo, el usuario será redirigido de forma automática al sitio web oficial de la aplicación DISTAFARMA (desarrollada por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios – AEMPS en coordinación con las Comunidades Autónomas), donde podrá comprobar en tiempo real que nuestra oficina de farmacia física figura en el listado oficial de farmacias autorizadas para la venta a distancia.
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Información explicativa de la AEMPS: https://distafarma.aemps.es/farmacom/faces/templates/estaticas/informacion.xhtml
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Acceso general a la aplicación: https://distafarma.aemps.es/farmacom/faces/inicio.xhtml
Servicio de Asesoramiento e Intervención Farmacéutica
La venta a distancia de medicamentos no es un proceso puramente automatizado. Cada pedido que incluye un medicamento es revisado, supervisado y validado de manera manual por un farmacéutico colegiado antes de ser autorizado para su preparación y envío.
Como usuario de nuestro servicio, usted tiene garantizado el derecho a recibir asesoramiento farmacéutico personalizado. Ponemos a su disposición nuestro equipo de profesionales de la salud para resolver cualquier duda sobre indicaciones, posología, interacciones, contraindicaciones o efectos adversos de los medicamentos ofrecidos. Puede contactar con la farmacia a través del teléfono [TELÉFONO] o del correo electrónico [EMAIL].
El farmacéutico responsable de la dispensación se reserva el derecho legal de no autorizar el envío del medicamento y cancelar el pedido (reembolsando íntegramente el importe) si considera que existen sospechas fundadas de mal uso, abuso, riesgo de interacciones perjudiciales con otros tratamientos, o si los datos aportados por el cliente no permiten garantizar un uso seguro del fármaco.